便利的技能在Scrum团队的重要性

Scrum.org社区播客在这节课中,帕特里夏·香港领导讨论pst2022世界杯国家队排名托德•米勒和Glaudia Califano关注便利化如何帮助Scrum团队,促进技能的重要性,Scrum团队成员和启发的创建新主题专业Scrum便利化技能培训课程。

成绩单

帕特丽夏香港0:05
欢迎来到Scrum.org社区播客。2022世界杯国家队排名我今天您的主机,帕特丽夏。今天,我们有两个专业的Scrum培训师,Glaudia Califano总部位于英国。我们也有托德•米勒的总部位于美国宾夕法尼亚州。好的,那么今天对你一点背景,听众。在Scrum.org上,我们一直专注于如何帮助个人在Scrum和敏捷团队发展他们的技能。所以作为个体,他们能做些什么来得到更好吗?我们一直在思考这个问题。我联系了格洛丽亚和托德在今年早些时候,可能今年早些时候说,我们真的需要努力帮助人们找出如何与他们的团队更有效地工作。你当那个人只是甚至开始他们的旅程吗? So I know that I reached out, and we were talking. And then we started talking about, you know, one of the most underrated skills, one of the most underrated techniques and tools and principles is facilitation. So we started thinking about that. And lo and behold, we created a course. So that's really cool. We have a one day course or eight hour course that's out there. So today, I get to talk to them, the co-creators of the course who worked obviously a lot with other Professional Scrum Trainers and even outside of the community. But today, I really want to take that time, pick your brains. And I will be trying to get your best tips, your mistakes, your worst mistakes out of you and what you think that we should be really focused on working on with teams and in terms of facilitations so Hey, Todd and Glaudia so before we get started speaking of underrated, I promise this to both of you and in terms of facilitation. Here's a little something that I'd like to ask for. Todd, give me 15 seconds of your best rant right now when you think about facilitation. What's that?

托德·米勒因为
好吧,我有一个。我不认为我们之前讨论过这个的。所以,我最好的咆哮15秒是只有一个Scrum Master需要促进技能。每个人都在谈论如何Scrum Master需要一个伟大的推动者。但我告诉你,作为产品所有者拥有便利的技能之前产品所有者在过去,你需要他们

帕特丽夏香港3:26
听起来像一个伟大的时刻。好的,格洛丽亚小姐,你的15秒咆哮便利化。

Glaudia Califano 3分
嗯,好的,我咆哮,我确实看到很多便利或便利只是为了它,这人只是假设一个Scrum事件。实际上,没有行动的复古或你不需要结果。但只是促进事情的人,并不了解。

帕特丽夏香港,里弗斯
听起来很像……它让我想起便利化就像有很多我们能做的,然后你就不跟进,它就死了。然后你是一个伟大的神话。所以我们为什么不开始托德与你的吗?为什么你认为人们认为应该促进Scrum master是那些?为什么Scrum master的投资最吗?

托德·米勒的地方
嗯,你知道,我不确定我知道Scrum Master是一个主持人是一个立场,写过不少,真正记录。我不同意,我认为一个Scrum Master需要大量的便利化技能,我开始思考,把自己的情况下,我在过去与利益相关者作为产品负责人,不太同意参加一百万会议,没有目的和提供新的结果,有点像Glaudia咆哮的都是关于我想如何最下杠杆Scrum的事件之一,sprint审查通常只是一个毫无意义的演示文稿,没有人会谈和每个人都离开了。这是一种咆哮我招收了大约一年了。但你知道,我,我知道我所提到的产品负责人听到我只是觉得有用的技巧如何便利的产品负责人,很多我的职业生涯对我来说是最不确定的情况下一直当我是一个产品负责人。它真的帮助在那些时刻有一些便利的技能。

帕特丽夏香港36
那么对你,我只是想知道如果你是指导一个团队或你在一个团队,你是Scrum Master,开发人员,产品所有者,你看到它总是一个Scrum Master,谁是促进什么,什么建议你需要的放松吗?你会有这样的对话吗?

托德·米勒6:03
我在想啊,我的第一反应是一个很好的Scrum Master也许承认一个事实,他们促进太多,为开发人员提供了机会来促进自己的回顾。正确的。太棒了。

帕特丽夏香港6:19
如果你没有什么?

托德·米勒6:23
正确的,那么我的意思是,所以开发人员和产品所有者,你拥有的过程步骤,并提供方便?也许,如果是我,我们,我们还没有做了咆哮,我认为我们可能会促进和参与。正确的,这是我们有很多对话,得到很多raucious反应,你不能促进和参与。人。人们认为你可以,我们不这么认为。但是我的反应就像,每个人都拥有的过程。这不仅仅是Scrum Master,你知道,在调度运行事件吗?

帕特丽夏香港7:04
这是一个很好的提醒。Glaudia,你在想什么?

Glaudia Califano 7:08
唯一的东西,我认为是人们首先,让人们意识到,它不仅仅是Scrum管理者的工作。现在你知道,这不是Scrum,只有Scrum Master促进,只是让人们意识到这一点。我有很多工作我认为是不同的,没有什么很多开发人员,例如,有一个实践社区,然后你有开发人员促进社区实践的发展,人们体验相同的。2022世界杯国家队排名所以我认为人们确实促进已经在公司,我认为这只是重申他们在Scrum团队或Scrum的事件,可以做的很好。

帕特丽夏香港7:57
这是真的。好吧。好吧。所以在咆哮,格洛丽亚。然后,当然,托德长大一些,但我知道人们想看到便利化是适当的。所以你说,你在咆哮,这不合时宜的意图,有几个,你知道,我们只是认为便利是我去那里,我做一些事情,然后我离开它,你知道,事件结束了吗?那很酷。嗯,你思考什么?你考虑这方面,像解放结构?你思考这不是做好准备和理解便利化是什么导致人们的,哦,我试试。 But I did my job and just walk away.

Glaudia Califano 47
我想我们有时会变得非常挂在技术和格式。有一些真的很棒,例如,回顾格式,所以一些很棒的格式。但我所看到的是,有时我们遇到这个机械方法我们使用的格式,但不理解为什么,或者我们使用一个特定的技术,但是我们真的不理解为什么很明显的好处,使用这种技术,我们想要摆脱它。然后我们失去跟踪事件的结果,例如,,因为我们在忙这可怕的格式和这些了不起的技术,实际上我们只是忘了,你知道的,它更多的是结果,促进人们共享结果和目标。我认为这是我们需要的东西把它带回一点。是的,很棒的技巧可以帮助你。但我认为总是密切关注这一目标。你想出来,我想,可能是更重要的。

帕特丽夏香港搭成9:51
真了不起,探索因为有一点危险,就像哦,我们要玩得开心,然后我跟几个好,实际上是在两个阵营。我跟工程师,我已经和经理谈过了。我不知道,托德,如果你有这些谈话,他们只是喜欢,哦,这只是这些我不是,为什么我们不能?这是什么?为什么我们需要帮助吗?一遍吗?我们拿这124全部或35岁的25%,所有这些东西。我认为这就是我们不思考的结果。所以他们所经历的,经历了这些事情,然后它就失败,他们觉得他们只是玩游戏,和他们不是真正的感兴趣。

托德·米勒41
我认为便利不仅仅是出去和收集一大堆不同的技术,你可以退出你的帽子在任何给定的时刻。格洛里亚的整个点,对吗?喜欢,你可以去回顾,你可以谈论你的失踪taco成分。和不出来任何东西,但下次我们会做的更好。正确的。就像,我不是,我不是破坏Taco星期二,它只是说。但是呃,你知道,我很少进入一个回顾与格式,但一些想法的事情我觉得你有事情发生在团队中的张力,对吧?所以喜欢,你可以有一个宽松的格式,但它是你问问题的方式,我不想说,一定知道这是真的,但只是能够主对话,这样人们越来越明白他们需要出去。对吧,你还推出一个输出,不只是让我们变得更好。

帕特丽夏香港11:51
所以让我们来谈谈这个,然后很快,好的和坏的便利化,你知道,当你经历,Glaudia什么,你就是一个例子,因为你只是长大的一个例子,就像我们没有下一步,什么是坏的便利化,像什么?

Glaudia Califano 12:14
我想回来一下力学,再次,就贯穿力学。但同时,我认为推动,促使人们通过,你知道,如果你的偏见,例如,促使人们通过一定的,你知道,你想要的解决方案,你知道,我的意思,而实际上,你知道,让团队探索,向一个结果。所以,我认为把自己的想法。和一个很简单的人,我让我自己很内疚的,往往是,我认为你需要熟悉沉默,特别是在一个虚拟的空间。有时候我们就跳得太快,只是,我觉得,离开这沉默的人去探索。

帕特丽夏香港13:03
这是一个艰难的一个。但是,是的,是的。所以你在房间里的大象了。好吧。托德,你谈过这个问题。当你方便的时候,你能参加吗?这就是整个便利化和中立的概念。我想我们谈论的教练,也指导和中立。好吧。如果我是scrum master,我在sprint回顾,我方便sprint回顾。 Am I neutral? Do I keep do I stay back and go? Hey, guys, little little PDCA a little let's do a fishbone. What do you guys think about the notion of facilitation, neutrality, when you think about that in terms of a scrum team, and how it might be somebody on the Scrum Team who's facilitating that conversation?

托德·米勒13:56
我认为当涉及到参与促进同时不可能没有强迫。所以Glaudia的点,你之前提到的,你可以你的便利化立场塑造成所期望的结果,或者是你想要的。我认为促进和参与的同时,是不可能的,没有强迫。我说从我的经历我这样做因为我犯了错误。我说,这就是我想要的回顾。所以我要方便,然后我要引导其与芭芭拉说,

帕特丽夏香港十四37
告诉我们你是怎么做的。告诉我们的朋友吗?

托德·米勒41
噢,是的。我的意思是,我能想到的有一个特定的时候当时两个队友之间的张力。我基本上做了一切我可以设置这些队友队友之间的紧张关系,让他们叫出来,提出一项决议,决议,我想要的是,他们将共同完成更多的事情。对吧?,他们将对项目因为我觉得这是个好主意如何可能会解决它。我带领他们的道路。然后我必须听天的他们认为当他们一起结对编程。但我觉得我真的是卑鄙,让他们,你知道,对项目提供这些东西。所以就像我,我是Scrum Master,回顾我在这么做。这是来介意我记得记住这是像昨天但很多年前。 Yeah. It didn't work. Thanks. So it's kind of coercive.

帕特丽夏香港15:46
是的,我只是想象它想,你不觉得你不管怎样,朋友?是的,什么,呃,你呢在你的意见是什么便利化和参与中立,尤其是Scrum团队?

Glaudia Califano 16:00时
我觉得对我来说,那是一个相当困难的Scrum团队只是纯粹因为一个,当然,如果你看,你知道,在回顾整个Scrum团队,你知道,会参与。但是我认为你只需要,我认为,对我来说,它更意识到的权衡,像托德说。所以我经常托德在行动中做得非常好,他在,例如,说当他促进回顾或促进事件,他说,我把Scrum Master的帽子。10分钟后,他说,嗯,现在我要把我的开发人员的帽子。所以我认为这是一个相当好。我认为你做得很好,托德。我认为这是一个很好的妥协。我认为他只是需要认为的权衡,它带来了。但是我认为是的,所以的事情之一,所以我有点,你知道,栅栏,只要你意识到,你有权衡。

帕特丽夏香港16:57
好的,恭喜你教和一个伟大的沟通者。

托德·米勒17:02
有一次我做了一件,今年好。

帕特丽夏香港17:06
,所以这门课,这门课,我们推出了,专业Scrum便利化技能很便利的概念,说在Scrum团队在Scrum环境中,通过不同的场馆,我们如何运用便利?因为我知道我们已经讨论过有时一点更好的便利会更有效。我知道有这是一个小团队的意见,你为什么需要?你为什么需要,促进可能只是人的人不能做这项工作。所以,你知道,当我们想到,我想知道,从你的经历。托德,让我们,让我们开始与你同在,因为你和我认为大约50个场景,这样我们的经历,是什么东西,你看过一些出轨的而不是工作得很好,在Scrum团队?或者在一个Scrum事件吗?你做了什么?或者你观察Scrum管理者在做,你知道,从主持人的立场?发生了什么改变吗?

托德·米勒十八15
是的,我觉得我们一直在谈论Sprint回顾。所以我认为我想也许我们可以使用一个Sprint审查。正确的。所以像一个冲刺评审,我能想到的这种情况发生很多次了。但我能想到的一个特定实例,冲刺评审,有一个设置议程,对吧?我们将谈论一个B, C, d, e,老实说,这一点总是被嫁给了议程,才造成了利益相关者参与利益相关者,真的是拿着钱袋的人很多,在这种情况下,失去了它。或者,你在做什么?像,我看不出这不是这个。这一切似乎是你错误的方向。我甚至不知道为什么我们有这些会议,因为反正你也不听。 And in that particular instance, the whole Scrum Team froat, they were not expecting that at all. They were caught off guard with it, the Product Owner was caught off guard with it, the Scrum Master was caught off guard with it, and it was just like dead and utter silence. And then the meeting was like adjourned because of it. And so that was like an instance where I think had a person maybe maybe including myself, maybe I should have taken action. I was an advocate in that regard. Maybe I should have stopped that put my facilitation pants on and done something about it. But instead it was just decided to adjourn the meeting. And really one on one conversations and unproductive things happen. I mean, productive things and unproductive things happen. But I think at that very moment, that was an opportunity that was missed for someone to step in and facilitate and maybe drive to an outcome like misaligned expectations. Were there something was going on things weren't trying as parent, rather than just trying to follow an agenda and because the agenda was kind of thrown a wrench at it, it just was like, Okay, well, the meeting is over now.

帕特丽夏香港20:09
好,所以让我们进入时间机器穿上你的便利化的帽子和你的便利化的裤子。和你,你会怎么做?让我们试一下。这次会议是可怕的。

托德·米勒21奸细
我想我认为没关系说让我们休息五分钟,五分钟。

帕特丽夏香港20:27
人们不认为三等便利。是的,是的。

托德·米勒20:31
当你想到,Glaudia便利化。它不需要五分钟。

Glaudia Califano 20:36
绝对的。休息。我认为是一个很好的环境。是的,是的,当然。

托德·米勒20:42
是的,我这个人跟产品负责人,一个对一个,弄明白,然后回到规范。我们有走廊谈话。你是对的,我们失准。这就是我们现在需要做的。

帕特丽夏香港20:52
对齐和结果。是的。对你怎么样呢?你认为什么Scrum事件真的可以使用一些更好的便利吗?和我们说一些容易的事情是什么,,,你知道,人在Scrum团队,他们在寻找可以依靠的东西,这个事件,只是总是痛苦的去吗?什么你有什么建议让好一点吗?

原因Glaudia Califano 21:24
我只是想,我确实同意托德,顺便说一下,但是冲刺评审,根据我的经验,遇到最不是大多数的问题,但是你知道,我的意思是,你看到它被误解,我认为可以为人们痛苦,下一个Sprint规划,当它不正确了,因为人们都只需要坐在这里几个小时在一个房间里。它不应该,但你知道,我看到。我认为Sprint计划是这是一个有趣的,我认为你可以在计划,或完全处于计划。好的,我在2004年开始在Scrum中。很久以前,我们就像月冲刺。我们一切都很详细的计划。我认为多年来的“疾跑”计划和规划的Sprint变得更轻,现在非常关注冲刺阶段的目标。你可以计划在最初几个你知道的事情,你开始进入冲刺。所以我想让人们明白,他们没有计划的一切细节。你知道的,。 If you have a two week Sprint, it also makes people a bit more comfortable as well. So it's, you know, things that they're not really you know, if they know that they don't have to plan in for the, you know, to have to know everything in detail. It can flow the conversations a bit better as well.

帕特丽夏香港22:55
那么你的建议是有人告诉我如果你听说过这个吗?我想我们都经历过这个冲刺目标的一切计划和你认为这将是伟大的。然后人们甚至不能得到一个Sprint目标。他们不能同意。如果我们所促进,计划?你会怎么做?因为这对我来说是一个很大的一个。

Glaudia Califano 23:16
是的,我认为我有这个,所以通常只使用适合我的一件事是我经常问他们问题。好吧,如果这真的是一件事,你知道,当它真的来了,当你知道,我们来两周,但有一件事你作为一个团队合作克服线然后失败并不是每一个10倍他们会想出答案将因为你和你开始制定你的目标冲刺。这是通常更适合我

帕特丽夏香港23:52
托德,我想知道这是,我们的时间不多了是为什么?为什么便利?像它代表像我我们谈到这是被低估的。总是有很多不坏。真是太好了。但很多人哦,让我们来指导立场恐惧,它有很多的为什么?某人如何做决定当教练当便利化当别的吗?你知道,像我们如何如何我们最终只是试图帮助的帮助团队朝着我们的目标有一点进步。你怎么认为?

托德·米勒24:34
是的,这是一个有趣的问题。你知道,我希望我真的希望有一个PST描述便利,我在某种程度上,我不记得这是一个面对面什么的。所以不管你是谁,这已经停留在我的脑海里像许多年了。我不记得是谁。但是他们什么他们说当他们描述便利,如果你谷歌定义便利,所以我现在看主持人的定义是一个人或事让一个动作或过程更容易。对吧?所以Glaudia,你之前提到的,正确的,就像当你进入一个事件作为一个scrum事件,你进入一个会议,有明确的输入,然后输出,对吧。和作为主持人的想法是立场,驱动输出或结果,并使它更简单,更容易。这并不一定意味着共识。它并不一定意味着共识,它只是意味着你活动或会议,和你更容易得出那样的结论。 And that's, that's always really, really stuck out to me, the person that kind of for like, just Google the definition for facilitator, it's about making it easier. coaching, coaching, isn't that right? Coaching isn't going into an event and making it easier to drive to an output or an outcome of that meeting. Coaching is not that coaching is a different stance altogether. Right? I'm just rambling at this point.

帕特丽夏香港26:10
不,我认为我们是的,不,那是伟大的。我们给你空间的沉默反映了没有。所以便利化。它来自法国Facil对吧,这使它容易。所以它是我们能做些什么来做些这方面的东西容易吗?没有捷径,谢谢你这么多。我很高兴听到一些不同的技术,您使用或希望你使用,如果我们有时间机器。谢谢你们每一个人。今天,我们真的了解了一些很棒的技术从托德和Glaudia,他们希望他们的一些技术应用在过去和一些技巧在未来你能做什么。我希望这是好的和有用的对我们的听众。 Thanks for joining today. And also thank you, Todd and Glaudia, for your time today. I really appreciate it. I'm looking forward to seeing how this class goes how the how the course is helpful for people when they think about these different dynamics they face on Agile and Scrum teams and we'll be putting a lot of materials out for everyone to read, watch, consume share, like, so thank you. That'll be it for me today. Thank you. If you would like to learn more about the new Professional Scrum Facilitation Skills training course, visit scrum.org/psfs.