你有多少次暴露在部门之间的冲突或不同的目标?如果
从来没有,恭喜你!你可能见过和有经验的健康环境,有意义
共同的目标,真正的领导者。继续!
如果你对这个问题的回答是:“经常”,“经常”或“总是”,这篇文章可能是有益的。
这个问题是什么?
我有许多组织指导。数十人。到目前为止我已经教过成千上万的人。70%的人
表明他们之间仍然是一个具有挑战性的情况(有时称为交付,技术,
等)和业务(产品、市场、销售等)部门。频繁,他们都患有
最后期限或范围相互的指责。有时有很多误解
这些部门之间关于他们的工作方式和流程。这可能发生
业务不懂软件开发或工程工作的复杂性。和
亦然。技术部门与同理心与商业斗争,客户遇到的团队,
不明白他们的工作是多么困难。
不同的期望,和通常的目标,提高冲突导致缺乏信任,缺乏合作
和问题。
它一定是令人沮丧的工作,在这样的环境中合作。我也经历过
好几次当我在许多年前一个员工。恰恰相反,在其他
组织中,我遇到了政党之间的密切合作。这样做是不同的
组织?
下面的段落将回答这个问题。
所以,如何相处?
无论商业或技术工作,是第一个开始。通常,我们等待别人
和他们的第一步。不要等待。只是开始。
根据我的经验有几个建议。他们是在提交订单。
见下一段。
如果你举行管理层或主管的位置,它是相对容易克服的挑战。如果
行动来自你的员工,支持他们的行动。
如果你觉得unempowered在大型组织中,试图寻找强大的决定——的支持
制造商。试着与他们。
步骤:
开始说话和理解对方的情况
我发起谈话时我发现它有用,同时试图同情和理解
别人的观点。
试回答下列问题(或创建自己的):
•这种情况为什么会发生?
•的起源是什么?这是一个过程吗?这是一个文化吗?它从过去的遗留,是一个老吗
结构?
•这些人感觉如何?他们怎么看待形势,我们呢?(在同一
时间,我的建议是避免我们与他们谈话。我知道我使用这些
话说在这里。只强调谁是谁)。
并开始谈话!
工作在信任
缺乏信任是最常见的功能障碍在组织和团队。1我的建议
——信任。显示你的部门和您的团队是值得信赖的。包括你的
合作伙伴和利益相关者与其他部门合作和分享相互反馈
产品频繁。
共同的目标
这个建议是最重要的之一。一个共同的目标可能会改变
关于部门之间讨论的挑战。
双方在一起,创建一个共同的和单目标保持专注。这个目标应该
有意义的和可衡量的。如果你工作在相同的产品,我建议创建一个产品
的目标。如果你产品所有者(或者其他人有责任在你的产品区域),
这个项目应该来自这个人作为一个决策者关于产品。
更多关于设置产品的目标在这里阅读的。
循证管理(实证)——共享措施对常见
目标
一旦你有一个目标,它测量进展节奏是至关重要的。测量给你一个机会
在早期验证假设你的目标,让你快速检查,适应。
如果你的目标是没有可衡量的,你怎么知道你达到了吗?
例如,您可能有一个目标:增加客户满意度(由多少?不可测的!)
看看这个例子:客户满意度提高25%(也可以视其为)
本季度——例如,直到年底。
利益相关者一起建立措施。它创造了更大的透明度,信任,和更多
有效的协作实现相同的和可衡量的目标。
记住关于韵律。经常检查。
我对循证医学的记录并写了很多。你可以检查我的文章和视频在这里。
Sprint审查
如果你是一个产品负责人或其他Scrum团队成员,您可以使用另一个机会来构建
两党之间的桥梁。邀请你的利益相关者Sprint的评论。问他们的反馈
交付你的Scrum团队,一起看措施,目标,展望未来,
了。
产品待办事项列表优化活动
在某些情况下,我发现它有用的邀请利益相关者产品待办事项列表细化活动如果它
很有道理,做它。你可以邀请你的利益相关者对于一些改进,为主
“为什么”和“业务”导向。让我们一起创建角色并设计实验。2你也可以
洽谈业务和客户需求,共同意识和透明度。
结论
业务和IT之间建立桥梁和克服挑战取决于你。建立信任和
一个安全的环境,开始与一个共同的目标,测量和配合你的利益相关者。
试着去理解对方。你会有不同的背景和不同的观点——但是
同样的产品,同样的目标和客户满足。这是,事实上,完美!
这篇文章最初发表在
https://magdalenafirlit.com/product-delivery-when-business-
and-it-are-talking-at-cross-purposes /
1 Patrick Lencioni克服团队的五个障碍,2005年2关于角色的更多信息和实验在这里你会发现:
https://magdalenafirlit.com/why-experiment/